Доставка та повернення

Ми відправляємо по всій Україні, крім тимчасово окупованих територій і зон активних бойових дій — актуальний перелік обмежень визначає перевізник.

• Нова Пошта, відділення або поштомат — 1–2 робочі дні.
• Нова Пошта, адресна доставка кур’єром — 1–2 робочі дні.
• Укрпошта, відділення — 3–5 робочих днів.

Доставка оплачується за тарифом перевізника при отриманні. Ми не додаємо до неї власну націнку.

При сумі замовлення від 500 ₴ доставку оплачуємо ми.

Замовлення, підтверджені менеджером до 15:00 у робочий день, відправляються того ж дня. Підтверджені пізніше — наступного робочого дня.

Номер накладної надсилаємо в Telegram одразу після відправлення.

Кожен набір їде в нейтральній коробці без брендування та згадок про вміст. В описі накладної вказується нейтральне формулювання.

Скляні флакони додатково фіксуються всередині — за нашою статистикою бій при пересилці трапляється рідше ніж в одному випадку з двохсот.

Ви можете повернути набір протягом 14 днів з моменту отримання, якщо компоненти не розкриті, пломби цілі, а товарний вигляд і комплектність збережені.

Зворотну пересилку в такому разі оплачує покупець. Кошти повертаємо протягом 5 робочих днів після отримання посилки.

Розкриті флакони з нікотином і ароматизаторами поверненню не підлягають — це вимога до товарів побутової хімії, а не наша примха.

Якщо посилка прийшла пошкодженою або в наборі бракує компонента — сфотографуйте вміст, не розпаковуючи далі, і надішліть фото менеджеру.

Заміну відправляємо за наш рахунок, повертати пошкоджений набір не потрібно. Питання вирішуємо в день звернення.

Найшвидше — у Telegram: посилання на менеджера є в підвалі сайту. Також можна написати на eliteproduction.support@gmail.com, вказавши номер замовлення.